LET’s TOK. Сервис в электротехнике: миф или реальность?

15
30
1X

Let’s ТОК — подкаст КЭАЗ для тех, кто хочет узнать все о бизнесе, людях и решениях.

Люди сегодняшнего ТОКа:

— Иван Носов — Руководитель службы операционной поддержки продаж и развития сервиса КЭАЗ.
— Александра Дёрова — Руководитель по Маркетинговым коммуникациям КЭАЗ.

Говорим о клиентском сервисе в КЭАЗ и не только, обсуждаем кейсы и тренды.

Таймкоды

00:00 — Интро

00:42 — Знакомство с гостями

00:16 — Что такое клиентский сервис?

02:24 — Сервис-дизайн

05:17 — Работа в команде

12:00 — Успешные кейсы

16:26 — Неудачные кейсы

25:40 — Кейс от КЭАЗ: Условная замена

28:29 — Тренды. Искусственный интеллект.

36:02 — Авторизованные сервисные центры

39:30 — Блиц по цитатам от экспертов

44:22 — Рекомендуем: Книги про клиентский сервис

Тони Шей — Доставляя счастье,

Евгений Щепин — Вкусвилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так,

Евгений Щепин — Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе,

Роб Фитцпатрик — Спроси маму.

Мы в других соцсетях:

Telegram КЭАЗ
VK https://vk.com/keazgroup
Наш сайт https://keaz.ru

VK
Telegram

Продолжить прослушивание

5
Let’s ТОК. Космический выпуск
2
LET's TOK. УЗДП и проектирование
6
LET's TOK. Технологический суверенитет
7
Let’s ТОК. ESG в производственных компаниях
8
LET’s TOK. Разговоры о BIM
3
LET’s TOK. Технологическое присоединение

Популярно сейчас

e8f6d9a5-4efc-4873-aae3-7c66faed2a1a
RusCable Live — Лучшее решение проблем кабельного бизнеса это... Эфир 23.01.26
821a5619-7834-446d-88fc-2df9a8d0eda6
RusCable Live — Год новый, а проблемы старые. Эфир 16.01.25
PR99SJkBH5vI0nZf-3xl
«IEKтрический подкаст». Выпуск № 10 | «PROСВЕТ: большой разговор о системах освещения».
94737f7a-e83c-47a7-bc7e-e5b15714b67c
Новогодний ТОП 10 Kabel.FM
94737f7a-e83c-47a7-bc7e-e5b15714b67c
Новогодний RusCable Live. ТОП 10 кабельного бизнеса и музыкальный чарт Kabel.FM 2025
39957721-e62f-4eb8-8c8d-8ff3b6fe48f0
RusCable Live — Самый светлый день, заходил вчера... День энергетика. Эфир 22.12.25
Загрузить еще